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Nouveau : classement pondéré par le chiffre d'affaires

Vos retours clients, classés par chiffre d'affaires

Six canaux, une seule file. Doublons fusionnés, montant en face de chaque correctif.

14 jours gratuits. Sans carte, sans rendez-vous, sans frais de mise en route.

Les retours arrivent de

SlackIntercomZendeskHubSpotFrontLinearJiraSalesforceDiscordApp Store

Preuves

Elles utilisent déjà Onda

  • Northswell
  • Driftwood
  • Tidepool
  • Windward
  • Reefline
  • Mokulua

62 %

de temps en moins passé à trier les retours

Médiane sur 340 équipes, mesurée sur leurs 90 premiers jours.

  • 9 min

    entre un ticket brut et un signal regroupé

  • 340

    équipes produit qui livrent avec Onda

La version honnête

Votre feuille de route tient dans une mémoire

Personne n'a décidé que ça se passerait comme ça. C'est ce qui arrive dès que les retours dépassent la personne qui les retenait tous.

Aujourd'hui

Six boîtes, un avis

  • La même demande arrive quatre fois, formulée de quatre façons, et n'est comptée qu'une.
  • Celui qui a parlé en dernier en réunion décide du trimestre.
  • Le client qui est parti vous l'avait dit, deux fois, dans un fil que personne n'a rouvert.

Des captures d'écran, des fils de discussion, un tableur abandonné en mars.

Avec Onda

Une file, classée par ce que ça vous coûte

  • Tous les canaux arrivent au même endroit, dédoublonnés par le sens et non par mot-clé.
  • Chaque groupe porte les comptes qui sont derrière : la priorité devient un chiffre défendable.
  • Livrer referme la boucle : tous ceux qui l'avaient demandé sont prévenus, automatiquement.

Une seule liste. Son premier élément est votre prochain chantier.

Ce que ça fait

Tout ce qui sépare la plainte du correctif

Cinq briques. Aucune place de marché d'extensions, aucun devis de prestation, aucun déploiement en six semaines.

Une seule boîte pour tous les canaux

Branchez Slack, votre outil de support, une boîte partagée, les avis des magasins d'applications et les comptes rendus d'appels. Onda les lit comme une personne : des phrases, pas des tickets.

Six sources branchées dans l'espace de démonstration

Pondéré par le chiffre, pas par le volume

Douze comptes gratuits et un renouvellement en mars ne sont pas le même signal. Onda sait lequel est lequel.

La boucle se referme seule

Livrez un groupe et tous ceux qui l'avaient demandé reçoivent un message, dans leur canal, dans leurs mots. C'est celui-là dont on fait une capture d'écran.

218 personnes prévenues, 0 e-mail rédigé

Un regroupement qui lit l'intention

« L'export est cassé », « le CSV s'arrête à 50 000 » et « le téléchargement ne finit jamais » sont un seul problème. Une recherche par mot-clé en compte trois.

À vous, y compris pour partir

Une API REST documentée, des webhooks à chaque changement d'état, et un export complet en un clic. Aucune dépendance écrite dans la grille tarifaire.

Comment ça marche

Trois étapes, un après-midi

Il n'y a pas de phase de déploiement. Si l'installation dure plus d'un après-midi, vous ne devriez pas avoir à la payer.

  1. 01

    Branchez ce que vous avez déjà

    Choisissez vos canaux et collez les jetons. Onda reprend les douze derniers mois, pour que le premier classement repose sur votre histoire réelle et pas sur les tickets de la semaine prochaine.

    Environ 10 minutes

  2. 02

    Laissez le bruit se regrouper

    Les doublons fusionnent, la formulation cesse de compter, et chaque groupe récupère les comptes, les offres et les dates de renouvellement qui sont derrière.

    Tourne tout seul

  3. 03

    Livrez, et dites-le

    Travaillez depuis le haut de la file. Marquez un groupe comme livré et chaque personne concernée est prévenue là où elle avait écrit, dans sa langue.

    À chaque version

Sur le terrain

Ce qui a changé pour celles qui ont basculé

Quatre équipes, un an de recul. Les chiffres sont les leurs, pas les nôtres.

On lisait la même plainte dans quatre outils et on appelait ça quatre problèmes. La semaine où Onda est arrivé, notre arriéré de quarante sujets s'est révélé en compter onze.

40 sujets devenus 11

Mara LindqvistDirectrice produit, Northswell
La colonne du chiffre d'affaires a mis fin à un débat vieux de deux ans. Il devient difficile de défendre sa fonctionnalité préférée quand la file affiche ce que coûte de continuer à ignorer l'autre.

Plan trimestriel bouclé en 2 heures

Tomas AbaroaDirecteur de l'ingénierie, Driftwood
C'est la relance automatique dont les clients nous reparlent. Deux cents personnes ont appris que ce qu'elles demandaient était livré, et personne chez nous n'a écrit un seul e-mail.

218 réponses, zéro rédigée

Noor BenaliResponsable satisfaction client, Tidepool
J'ai branché Slack et notre outil de support avant midi, la reprise d'historique était finie à mon retour. C'est toute l'histoire de l'installation, et je l'ai racontée neuf fois depuis.

En service en un après-midi

Iris KahaleFondatrice, Shorebird
  • Le premier classement m'a appris deux choses sur lesquelles je me trompais depuis un an.
    Owen MarshResponsable produit, Windward
  • Le support et le produit regardent enfin la même liste. Rien que ça, c'est rentabilisé.
    Lena OkaforDirectrice des opérations, Reefline
  • On a résilié deux outils le mois de notre arrivée. La comptabilité l'a vu avant que je le dise.
    Hugo PrietoDirecteur technique, Mokulua

Tarifs

Un prix par siège, pas par ressenti

Toutes les offres incluent tous les canaux. Nous ne facturons pas en supplément l'intégration qui vous a décidé.

Périodicité de facturation
  • Départ

    Une personne, un canal, sans carte.

    0 €0 €

    par siège et par moispar siège et par mois, facturé à l'année

    Commencer gratuitement

    Ce que vous obtenez

    • 2 sources branchées
    • 500 retours par mois
    • Regroupement par intention
    • 1 siège
    • Entraide entre utilisateurs
  • Le plus choisi

    Équipe

    L'offre sur laquelle tourne la démonstration ci-dessus.

    19 €15 €

    par siège et par moispar siège et par mois, facturé à l'année

    Essayer 14 jours

    Ce que vous obtenez

    • Toutes les sources, sans limite
    • Classement pondéré par le chiffre
    • Relance automatique des demandeurs
    • API REST et webhooks
    • SSO Google et Microsoft
    • Réponse sous un jour ouvré
  • Échelle

    Pour ceux qui ont un questionnaire de sécurité.

    49 €39 €

    par siège et par moispar siège et par mois, facturé à l'année

    Nous parler

    Ce que vous obtenez

    • Tout ce que contient Équipe
    • SAML et provisionnement SCIM
    • Journal d'audit et hébergement en Europe
    • Espace de test séparé
    • Interlocuteur dédié, garantie 4 heures

Résiliation en un clic. Le mois en cours est remboursé, sans justification et sans appel de rétention.

Avant de demander

Les six questions qui reviennent à chaque appel

Contact
Combien de temps prend réellement l'installation ?
Un après-midi, et l'essentiel consiste à choisir les canaux qui comptent. Brancher une source revient à coller un jeton ; la reprise des douze derniers mois se fait toute seule et demande une vingtaine de minutes sur un espace chargé.
Que deviennent nos données si nous partons ?
Vous exportez tout en CSV ou vous le récupérez par l'API : groupes, scores et messages d'origine compris. Nous ne gardons rien au-delà de 30 jours, et aucun frais de sortie n'est écrit dans le contrat.
Est-ce que ça remplace notre outil de support ?
Non, et ce serait une mauvaise idée. Votre outil de support répond aux gens. Onda lit ce qu'ils ont dit ensuite et décide de ce qu'il faut construire. Les équipes gardent les deux, et suppriment le tableur qui traînait entre eux.
Comment la pondération par le chiffre est-elle calculée ?
À partir des comptes rattachés à chaque message : offre, nombre de sièges et date de renouvellement, lus dans votre outil de facturation. Le calcul est visible sur chaque groupe, les poids se modifient, et le tout se désactive pour revenir à un tri par volume.
Nos données clients servent-elles à entraîner des modèles ?
Jamais. Le regroupement tourne sur un modèle que nous hébergeons, votre espace est isolé, et rien n'en sort. C'est écrit dans le contrat plutôt que dans un article de blog.
Peut-on essayer sans parler à personne ?
C'est le fonctionnement par défaut. L'essai ne demande ni carte, ni démonstration, ni e-mail commercial. Si vous préférez l'appel, la page contact porte un vrai agenda.

Votre prochaine fonctionnalité est déjà dans votre boîte

Deux cents personnes l'ont probablement demandée. Onda les retrouve, les compte, et vous dit ce que la livrer rapporte.

14 jours gratuits. Sans carte. Espace supprimable en un clic à la fin.